FAQ
Exakte Antworten auf häufige Fragen
Hier finden Sie unsere Antworten auf alle Fragen, die sich unsere Kunden regelmäßig stellen. Natürlich soll diese Übersicht keine individuelle Beratung ersetzen, wir freuen uns auf ein persönliches Gespräch mit Ihnen.
ALLGEMEINES
Wir haben unseren eigenen Botendienst, der Sie gerne in der Region Osnabrück beliefert. Ein Versand mit Post oder UPS ist auch möglich.
Sie können bei uns bar, mit EC- oder Kreditkarte bezahlen – selbstverständlich bekommen Sie eine Quittung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
Wir haben zwei eigene Parkplätze im Hof. Außerdem stehen an der Straße Parkplätze zur Verfügung.
Das hängt natürlich von Ihrem Auftrag ab. Wir stellen die Aufträge grundsätzlich so schnell wie möglich fertig und unterrichten Sie per Mail nach Fertigstellung. Ist es ganz dringend? Dann melden Sie sich frühzeitig bei uns, damit wir Ihren Auftrag einplanen können. Wir finden sicher eine Lösung.
SB-DRUCK
Nein. Es stehen drei Druckterminals zur Verfügung, an denen Sie Ihre Dateien ausdrucken können. Sie können sich dort online bei Ihrem Mailpostfach anmelden oder einen USB Stick verwenden.
Selbstverständlich erklären wir Ihnen die Möglichkeiten der Geräte und der ExaktCard.
Nein. Nach dem Ausdruck Ihrer Dateien werden sie vollständig von unseren Servern gemäß DSGVO gelöscht. Achten Sie bitte darauf, sich von Ihrem Mailpostfach abzumelden und Ihren USB Stick wieder mitzunehmen.
Kurzfristig ja. Wenn Sie sie aber per Mail oder USB Stick erhalten haben, werden sie im Anschluss vollständig gelöscht.
Nein, leider nicht. Unsere Terminals sind lediglich zum Öffnen und Drucken Ihrer Dokumente gedacht.
EXAKTCARD
In Ihrem Benutzerkonto sind die Kartennummer, Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse gespeichert. Wenn Sie uns Ihre Daten nicht geben möchten, ist das ebenfalls kein Problem, allerdings kann die Karte dann aber nicht gesperrt bzw. bei Verlust neu ausgestellt werden.
Bei hinterlegter E-Mail-Adresse können Sie bequem auch Druckaufträge von zu Hause oder per Smartphone abschicken und diese dann direkt am Kopierer drucken oder aber die gescannten Unterlagen per Mail erhalten.
Der Geldwert der ExaktCard wird in einer Datenbank gespeichert. Deshalb ist bei Kartenverlust oder einem Kartendefekt das Guthaben trotzdem sicher. Verlorene Karten können gesperrt werden, wenn Sie beim Erhalt der Karte die persönlichen Daten angeben. Wir können in diesem Fall eine neue Karte zuweisen, die auf Ihren vorhandenen Geldbetrag zugreift. Bei der Erstellung einer neuen Karte wird eine Bearbeitungsgebühr von 5,00 € fällig.
Nein, für Ihre ExaktCard verlangen wir keine Kaution.
Die ExaktCard kann als Zahlungsmittel für Bindungen, Bedruckstoffe, Büromaterialien, Auftragskopien/-drucke und ähnliches verwendet werden. Der entsprechende Geldbetrag wird am Tresen von Ihrer Karte abgezogen.
DRUCK
Wir produzieren alle Produkte im Digitaldruck und haben daher keine Mindestbestellmenge. Die Kosten reduzieren sich natürlich bei einer höheren Stückzahl.
Grundsätzlich ja. Dazu ist es notwendig, die Dokumente mit Druckanschnitt und Schneidemarken anzulegen. Gegen eine kleine Pauschale übernehmen wir das gerne für Sie.
Wir drucken bis zu einer Breite von 160 cm und einer fast beliebigen Länge. Es sind also alle DIN-Formate und alle Zwischenformate möglich.
Machen wir gerne. Wir drucken Ihr Dokument auf dem gewünschten Material – ohne Weiterverarbeitung.
DATEIEN
Bitte liefern Sie Ihre Druckdaten als PDF-Datei (optimalerweise als PDF-x4). Ein Ausdruck aus Office Programmen wie Word oder Excel ist möglich, aber sehr fehleranfällig, hier übernehmen wir keine Garantie.
Die Schriften sollten mit in das PDF eingebettet werden. Diese Einstellung ist den meisten Programmen auch Standard.
Bitte liefern Sie uns eine PDF-Datei mit Einzelseiten und nicht als Druckbogen. Die Richtige Anordnung der Seiten übernehmen wir. Wenn Ihre Broschüre randlos bedruckt werden soll, legen Sie die Datei auch hier mit Anschnitt und Schneidemarken an.
Bitte beachten Sie, dass die Anzahl der Seiten durch 4 teilbar sein muss.
Grundsätzlich ja. Bitte beachten Sie aber, dass bei einer zu starken Vergrößerung die Bilder pixelig werden können.
Bezogen auf das Endformat ist eine Auflösung von 300dpi ratsam, ab einer Größe von DIN A2 reichen auch 200dpi.
Legen Sie die Datei einfach in der Größe des Buches an, für jede Außen- und Innenseite jeweils eine Seite. Wenn der Buchrücken auch bedruckt werden soll, dieser auch als einzelne Datei. Auf Wunsch können wir Ihnen auch eine komplette InDesign Datei zur Verfügung stellen.
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Telefon: 0541 409090 oder E-Mail: info@exakt.org